Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaberecht
Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos zurückgeben oder umtauschen, auch wenn sie geöffnet oder leicht benutzt wurden, und erhalten eine vollständige Rückerstattung bzw. einen Ersatzartikel.
Dieses Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen, das Ihnen als Verbraucher innerhalb der EU zusteht.
Rückgabe- und Umtauschprozess
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@spieleco.de, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rückgabe oder den Umtausch.
Nach Genehmigung erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung bzw. zum Umtausch.
Rücksendekosten
Die Rücksendung und der Umtausch sind für Sie vollständig kostenlos.
Wir übernehmen alle Rücksendekosten, unabhängig vom Grund der Rückgabe oder des Umtauschs.
Rückerstattung
Nach Abschluss der Prüfung des zurückgesendeten Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Im Falle einer vollständigen Rücksendung erstatten wir Ihnen auch die ursprünglichen Versandkosten (sofern angefallen).
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@spieleco.de.
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatzartikel bzw. Umtausch an.
Ausschlüsse
Nicht rückgabefähige oder umtauschbare Artikel sind:
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel)